Conditions Générales de Vente

1. Objet

1.1 Les présentes conditions générales, mises à jour en septembre 2018, visent, avec le bon de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, à régir les conditions générales régissant la fourniture du service de boutique en ligne OnTable (ON TABLE, LDA), dont le siège est à Rua Senhor Das Abelheiras, n ° 60, 4590-106 Paços De Ferreira, sous le numéro d’enregistrement et d’identification unique de la personne morale n ° 514 486 333, ci-après dénommé OnTable.

1.2 L’achat de tout produit de la boutique en ligne OnTable implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente en ligne.

1.3 Toutes les boissons alcoolisées disponibles à la vente dans la boutique en ligne OnTable ne peuvent être achetées que par des personnes majeures dans votre pays de résidence.

2. — Informations sur les produits, les prix et le contenu

2.1 OnTable se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les informations et offres commerciales présentées sur: produits, prix, promotions, conditions commerciales et services.

2.2 Les images illustrant chaque produit de la boutique en ligne OnTable peuvent différer du produit livré ultérieurement et les mêmes produits sont sujets à la rupture de stock.

2.3 Malgré les efforts de OnTable, certains produits peuvent avoir un prix inexact, ce qui explique pourquoi la société vérifie les prix chaque fois qu’elle traite des commandes. Par conséquent, les prix affichés sur OnTable Online Store sont indicatifs et ne constituent pas une offre contractuelle. Si le prix effectif du produit est inférieur au prix annoncé, OnTable remboursera la différence. Si le prix est plus élevé, OnTable informera le client de cette situation par courrier électronique et attendra sa décision d’accepter le nouveau prix ou d’annuler la commande dans les 15 jours suivant la date d’envoi du courrier électronique.

2.4 En vertu de la législation portugaise, tous les prix indiqués dans OnTable Online Shop incluent les taux de TVA respectifs en vigueur, sauf indication contraire et pour les cas légalement classés selon des règles de TVA différentes.

2.5 Les promotions divulguées dans la boutique en ligne OnTable peuvent ne pas s’appliquer aux magasins physiques.

3. — Commande et Paiement

3.1 Lors de la confirmation de la commande sur la boutique en ligne OnTable, un courrier électronique sera envoyé à l’adresse de contact indiquée sur la commande par le client au moment de l’enregistrement, avec tous les détails concernant la livraison, la facturation, les informations de paiement, les produits et les valeurs. OnTable suggère à tous les clients de confirmer les détails de la même chose. Si le client ne reçoit pas le courrier électronique de confirmation de commande, il lui est demandé de contacter OnTable via les contacts suivants afin que cette notification soit renvoyée à l’adresse de messagerie du client.

3.2 Si l’un des détails placés par le client dans la commande est erroné et / ou si le client souhaite modifier certaines informations, tant que la commande n’a pas encore été expédiée, le client est invité à contacter dès que possible les contacts suivants: que la modification demandée par le client soit effectuée en interne. Les modifications apportées aux détails des commandes déjà expédiées devront être analysées par l’équipe OnTable afin que le client puisse trouver la solution la plus appropriée.

3.3 Toutes les commandes sur la boutique en ligne OnTable ne seront traitées qu’à la réception du paiement. La simple formalisation de la commande ne constitue pas une réserve des produits.

3.4 Si une commande ne peut être honorée totalement ou partiellement, le client sera immédiatement contacté par OnTable afin de trouver la solution la plus appropriée.

3.5 Toutes les commandes passées sur OnTable Online Store ont un délai de paiement maximal de 15 jours. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

3.6 Les commandes peuvent être annulées à la demande expresse du client via l’un des contacts suivants, avant l’envoi des commandes. Après avoir confirmé l’envoi de la commande, le client est invité à contacter OnTable afin que, conjointement avec celle-ci, la solution la plus appropriée puisse être trouvée.

3.7 Sur la boutique en ligne OnTable, les paiements sont acceptés via ATM, Visa, Mastercard, American Express et MBWAY (pour les clients disposant d’un compte bancaire au Portugal), par virement bancaire, via Paypal.

3.8 Les statuts de commande dans la boutique en ligne OnTable se composent de 3 phases: en attente, en traitement et terminée.
a) En attente: attend l’entrée du paiement dans le système OnTable;
b) En cours de traitement – Phase au cours de laquelle le paiement a déjà été reçu et que la commande est en cours de traitement et en préparation / préparation;
c) En attente – Attend des confirmations supplémentaires avec le client pour procéder à la commande. Phase exceptionnelle.
d) Terminé – La commande a déjà été expédiée / envoyée.

3.9 Les paiements sont reçus en euros, quelle que soit la devise dans laquelle la transaction a eu lieu, les taux de conversion des paiements effectués dans d’autres devises devront être à la charge du client.

3.10 Modes de paiement disponibles:

a) Virement Bancaire

BANQUE: Montepio
IBAN: PT50 0036 0162 9910 0076 999 81
SWIFT/BIC: MPIOPTPL
Si vous choisissez ce mode de paiement, le client doit envoyer un e-mail à geral@ontable.pt, avec preuve de virement et référence respective de la commande. Le paiement ne sera validé qu’après confirmation de la bonne collecte (confirmation de la valeur par la banque). Après cette confirmation, la commande sera expédiée.
NOTE: En cas de paiement par virement, le délai de livraison n’est compté qu’à compter de la réception et de la validation du virement.

b) Paypal

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c) Multibank et MBWay (uniquement pour les clients ayant un compte bancaire au Portugal)

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d) Visa, Mastercard

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4. — Frais de Livraison

4.1 Aux prix présentés dans les produits, les frais de livraison respectifs sont ajoutés à chaque commande. Ils sont calculés en fonction de la somme de deux facteurs: le coût de l’emballage et le coût du transport. Les frais d’expédition dépendent du poids de la commande et de sa destination. Cette valeur de port peut être simulée dans le panier avec les produits souhaités ajoutés et en remplissant tous les champs requis du simulateur. Le montant total des frais de port sera également calculé automatiquement lors de votre commande dans la boutique en ligne. Il convient de noter que les facteurs de ce calcul peuvent être variables et peuvent changer sans préavis.

5. — Expéditions

5.1 Pour que les commandes soient envoyées à l’adresse demandée, vous devez choisir l’option d’envoi – Expédition nationale (dans le cas du Portugal) et Expédition internationale (dans le cas des autres pays situés hors du Portugal).

5.2 En général, après la commande, une commande dans la boutique en ligne OnTable est retardée:
– Environ 8 jours (délai indicatif);
– Des entreprises de distribution porte à porte spécifiques à chaque pays.

5.3 Après l’envoi des commandes, les informations pour le suivi de l’envoi seront disponibles sur le compte des clients ayant passé la commande avec enregistrement. Un avis est également envoyé par courrier électronique avec les informations du lien permettant de suivre l’envoi pour tous les clients enregistrés et non enregistré. Si, pour une raison quelconque, le client ne reçoit pas la confirmation d’expédition, il lui est demandé de contacter OnTable via l’un des contacts suivants, afin que toutes les informations disponibles sur l’envoi de la commande soient renvoyées.

5.4 Après notification de l’expédition, les clients doivent suivre l’état de l’expédition via le lien fourni par OnTable Online Store, afin d’être informés de l’état de l’évolution jusqu’à la livraison de la commande, car OnTable ne notifie pas chaque modification. informations d’état.

5.5 Tous les produits expédiés par OnTable doivent être vérifiés à la livraison. Si le client vérifie que la commande est endommagée, il doit la renvoyer immédiatement à l’entreprise de transport, justifier le motif du renvoi dans le bon de livraison du transporteur et en informer OnTable immédiatement par l’un des contacts suivants.

5.6 Si, après la livraison, le client vérifie que l’un des articles n’est pas conforme, il lui est demandé de contacter OnTable immédiatement par e-mail à geral@ontable.pt en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document. accompagné de la commande, en joignant des images de l’emballage tel qu’il a été reçu et de tous les articles, afin que le processus d’enquête sur l’événement soit ouvert en interne, de sorte que la situation puisse être résolue dans les meilleurs délais.

5.7 OnTable ne sera pas responsable des envois effectués vers des pays où sa législation n’autorise pas l’entrée de boissons alcoolisées. Il appartient aux clients de saisir leurs commandes respectives, ainsi que le paiement des frais de douane, le cas échéant. En cas de retour des produits, OnTable ne remboursera que le montant correspondant à ces mêmes produits. En cas de doute, le client peut contacter OnTable avant de commander.

5.8 OnTable a sous-traité des services avec des opérateurs spécialisés pour une livraison au Portugal, en Europe et dans la plupart des pays du monde. Tous les efforts sont déployés pour respecter les délais de livraison et de livraison. Toutefois, il convient de noter que les retards de livraison peuvent ne pas être liés à OnTable et qu’il est impossible de garantir des délais de livraison exacts dans ces cas.

5.9 La plupart des livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau les jours ouvrables à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

5.10 En cas de tentative de livraison infructueuse du transporteur pour cause d’absence, un avis de passage est toujours laissé dans la boîte aux lettres du client avec les informations du transporteur. Selon le service et le transporteur, les colis doivent être retirés à l’endroit indiqué par l’avis dans l’avis de passage ou les informations demandées dans le même avis doivent être suivies.

5.11 Si, pour une raison quelconque, le client ne peut pas recevoir la commande ou l’envoyer à l’endroit indiqué par le transporteur, il lui est demandé de contacter OnTable afin que la meilleure solution soit trouvée ensemble.

6. — Retours

6.1 OnTable n’acceptera pas le retour du produit, en vertu de la législation applicable, dans les cas suivants:
a) dans la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, qui ne peut être livré qu’après un délai de 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché qui ne peuvent pas être contrôlées par formation professionnelle;
b) Dans les produits ouverts, utilisés, modifiés ou modifiés.
§ OnTable ne peut être tenu responsable des défauts et des non-conformités résultant d’un usage incorrect, d’une négligence, de mauvaises conditions de stockage ou d’un cas de force majeure.

6.2 Droit de résolution libre:
6.2.1 Le consommateur a le droit de résoudre le problème dans un délai de 14 jours calendrier, sans qu’il soit besoin d’indiquer de motif, à compter du lendemain du jour où le consommateur ou un tiers acquiert la possession matérielle des produits.

6.2.2 Pour exercer son droit de résolution gratuite, vous devez nous informer de votre décision de mettre fin à la présente convention au moyen d’un énoncé clair ou utiliser le formulaire standard pour la résolution.

6.2.3 Pour que la période de liberté soit respectée, il suffit que sa communication concernant l’exercice du droit de résolution libre soit envoyée avant l’expiration du délai de résiliation.

6.2.4 En cas de résiliation de cet accord, tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix du mode d’expédition, autre que la modalité d’expédition normale la moins chère proposée par nous), seront remboursés. ), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de mettre fin au présent contrat. Nous effectuons ces remboursements en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention contraire de votre part. Il appartient au consommateur de supporter les frais de retour des marchandises.

7. — Loi Applicable

7.1 Tous les achats effectués sur le site Web OnTable Online Shop sont soumis à la législation portugaise. Tout conflit ou divergence d’interprétation des Conditions générales de vente en ligne sera soumis au tribunal portugais compétent.

7.2 Si le client se trouve hors du Portugal continental, OnTable informe que toute procédure judiciaire doit être exclusivement établie devant les tribunaux portugais.

7.3 Conformément à et aux fins des dispositions de l’art. 18 de la loi n ° 144/2015 du 8 septembre, il est informé que l’entité de REL disponible est le Centre national d’information et d’arbitrage des litiges de consommation, avec les contacts suivants:

Adresse: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Téléphone: +351 253 619 107
Email: geral@cniacc.pt
Site web: http://www.cniacc.pt/

Disposition finale:

Informations Personnelles
Le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, conformément au DL n ° 7/2004, concernant le commerce électronique dans le marché intérieur et le traitement des données à caractère personnel, conformément au règlement européen sur la protection des données et loi applicable, vos données personnelles seront collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité et à nos cookies.