Condiciones Generales de Venta

1. Objeto

1.1 Las presentes Condiciones Generales, actualizadas en septiembre de 2018, se destinan, con el formulario de pedido, y los demás elementos referidos en las mismas, a regular los términos y las condiciones por las que se regirá la prestación del Servicio Tienda Online de OnTable (ON TABLE, LDA), con sede en la Rua Senhor Das Abelheiras, n.°60, 4590-106 Paços De Ferreira, bajo el número único de matrícula y de identificación de persona jurídica n.°514 486 333, en lo sucesivo denominada OnTable.

1.2 La compra de cualquier producto en la Tienda Online OnTable implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta en línea.

1.3 Todas las bebidas alcohólicas disponibles para la venta en la Tienda Online OnTable sólo pueden ser adquiridas por personas que tengan la edad legal para ello en su país de residencia.

2. — Información de Productos, Precios y Contenidos

2.1 OnTable se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, la información y oferta comercial presentada sobre: ​​productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.

2.2 Las imágenes que ilustran cada producto en la Tienda Online OnTable pueden diferir del producto posteriormente entregado, estando también sujetos, estos mismos productos, la rotación de stock.

2.3 A pesar de los esfuerzos de OnTable, algunos productos pueden presentar un precio inexacto, razón por la cual la compañía verifica los precios cuando se trata del tratamiento de los pedidos. En consecuencia, los precios presentados en la Tienda Online OnTable son meramente indicativos y no constituyen una propuesta contractual. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, OnTable devolverá la diferencia. Si el precio es superior, OnTable informará al cliente de tal situación por e-mail y esperará su decisión de aceptar el nuevo precio o cancelar el pedido en el plazo de 15 días a partir de la fecha en que se envió el e-mail.

2.4 En virtud de la legislación portuguesa, todos los precios mostrados en la tienda en línea OnTable incluyen los respectivos tipos de IVA en vigor, a menos que se especifique lo contrario y los casos legalmente clasificables en diferente régimen del IVA.

2.5 Las promociones divulgadas en la Tienda Online OnTable pueden no ser aplicables a las tiendas físicas.

3. — Pedido y Pago

3.1 Después de la confirmación del pedido en la Tienda Online OnTable, se enviará un e-mail a la dirección de contacto registrada en la misma por el cliente al formalizar, con todos los detalles sobre la entrega, facturación, información de pago, productos y valores. OnTable sugiere a todos los clientes la confirmación de los detalles de la misma. Si el cliente no recibe el correo electrónico de confirmación de pedido, se le pide que se ponga en contacto con OnTable a través de los siguientes contactos para que esta notificación se devuelva a la dirección de correo electrónico del cliente.

3.2 Si alguno de los detalles colocados por el cliente en el pedido se encuentra equivocado y / o el cliente desea alterar alguna información, siempre que el pedido aún no haya sido expedido, se solicita que el cliente entre en contacto a través de los siguientes contactos con la mayor brevedad posible para que internamente se haga la modificación solicitada por el cliente. Los cambios de los detalles de los pedidos que ya se hayan expedido deberán ser analizados por el equipo de OnTable para que, junto con el cliente, se encuentre la solución más adecuada.

3.3 Todos los pedidos en la Tienda Online OnTable sólo serán procesados después de la recepción efectiva del pago. La formalización del pedido sólo en sí no constituye una reserva de los productos.

3.4 Si un pedido no puede satisfacerse en parte o en su totalidad, el cliente será inmediatamente contactado por OnTable para encontrar la solución más adecuada.

3.5 Todos los pedidos realizados en la Tienda Online OnTable, tienen un plazo máximo de pago de 15 días. Al final de este plazo, el pedido se cancelará automáticamente.

3.6 Los pedidos pueden cancelarse cuando el cliente lo solicita a través de uno de los siguientes contactos, antes del envío de los pedidos. Después de la confirmación de la expedición del pedido, se le pide al cliente que se ponga en contacto con OnTable para que, junto con el mismo se encuentre la solución más adecuada.

3.7 A través de la tienda en línea OnTable se aceptan pagos a través de Referencia Multibanco, Visa, MasterCard, American Express y MBWAY (ambos para los clientes con una cuenta bancaria en Portugal), transferencia bancaria, PayPal.

3.8 Los estados de los pedidos en la Tienda Online OnTable se comprenden en 3 fases: Pendiente, En Procesamiento y Finalizada.
a) Pendiente – Espera la entrada del pago en el sistema de OnTable;
b) En Procesamiento – Fase en que el pago ya fue percibido, y el pedido se encuentra en proceso y en acondicionamiento / preparación;
c) En espera – Espera confirmaciones adicionales con el cliente para proseguir con el pedido. Fase de carácter excepcional.
d) Finalizado – El pedido ya ha sido enviado / enviado.

3.9 Los pagos se reciben en euros, independientemente de la moneda con que se efectúa la transacción, los tipos de conversión de los pagos efectuados en otras monedas deberán ser soportados por el cliente.

3.10 Medios de pago disponibles:

a) Transferencia Bancaria

BANCO: Montepio
IBAN: PT50 0036 0162 9910 0076 999 81
SWIFT/BIC: MPIOPTPL
Si opta por este medio de pago el cliente deberá enviar un e-mail a geral@ontable.pt, con el comprobante de transferencia y respectiva referencia del pedido. El pago sólo será validado después de la confirmación de buen cobro (confirmación del valor por parte de la entidad bancaria). Después de esta confirmación se da continuidad a la expedición del pedido.
NOTA: En caso de pago por transferencia, el tiempo de entrega sólo se contabiliza tras la recepción y la validación de la transferencia.

b) Paypal

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c) Caja y MBWay (sólo para clientes con una cuenta bancaria en Portugal)

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d) Tarjeta Visa, Mastercard

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4. — Portes de Envio

4.1 A los precios presentados en los productos se añade el correspondiente valor de los portes, a cada pedido, que se calculan sobre la base de la suma de dos factores: el coste de envasado y el coste de transporte. El costo de embalaje por cada botella es de xxxx € (euros). El costo de transporte depende del peso del pedido y del correspondiente destino de entrega. Este valor de los portes podrá ser simulado dentro del carrito de compras con los productos pretendidos añadidos y rellenando todos los campos solicitados del simulador. El total de portes será automáticamente calculado al efectuar su pedido en la Tienda Online. Se destaca que los factores de este cálculo pueden ser variables y sufrir cambios sin previo aviso.

5. — Expediciones

5.1 Para los pedidos pueden ser enviados a la dirección solicitada, debe ser elegida una opción de envío – Envío Nacional (en el caso de Portugal) y el Envío Internacional (en el caso de otros países fuera de Portugal).

5.2 En general, después de la expedición, un pedido en la Tienda Online OnTable tarda en entregarse:
– Aproximadamente 8 días (plazo indicativo);
– Empresas de distribución puerta a puerta específicas para cada país.

5.3 Después de la expedición de los pedidos, la información para monitorización del envío quedará disponible en la cuenta de los clientes que hayan efectuado el pedido con registro y también se envía una notificación vía e-mail con la información del enlace para monitorización del envío para todos los clientes registrados y no registrados. Si por algún motivo el cliente no recibe la confirmación de envío, se le pide que se ponga en contacto con OnTable a través de uno de los siguientes contactos para que se vuelva a enviar toda la información disponible sobre el envío del pedido.

5.4 Después de la notificación de envío, los clientes deberán acompañar el estado del envío a través del enlace proporcionado por la Tienda Online OnTable, para que estén al tanto del estado de evolución hasta el momento de la entrega del pedido, ya que OnTable no notifica a cada uno cambio de estado de envío.

5.5 Todos los productos enviados por OnTable deben ser verificados en el momento de la entrega. Si el cliente comprueba que el pedido está dañado, deberá devolverlo de inmediato a la empresa de transporte, justificar debidamente el motivo de la devolución en la guía de envío del transportista y notificar inmediatamente a OnTable a través de uno de los siguientes contactos.

5.6 Si después de la entrega, el cliente comprueba que alguno de los artículos no se encuentra en conformidad, se le pide que entre en contacto inmediato con OnTable a través del e-mail geral@ontable.pt indicando el número del pedido o el número del documento que acompañó el pedido, adjuntando imágenes del embalaje conforme a la recibida y de todos los artículos, para que internamente se abra el proceso de averiguación de la ocurrencia y de este modo pueda solucionarse la situación a la mayor brevedad posible.

5.7 OnTable no se responsabiliza por los envíos hechos a los países en que la respectiva ley no permita la entrada de bebidas alcohólicas. Es responsabilidad de los clientes la eventual incautación de los correspondientes pedidos, así como el pago de las tasas aduaneras, en caso de que existan. En caso de devolución de los productos, OnTable restituirá sólo el importe correspondiente a estos mismos productos. En caso de duda, el cliente puede contactar con OnTable antes de solicitar.

5.8 OnTable ha contratado servicios con operadores especializados para los fines de suministros en Portugal, Europa y la mayoría de los países del mundo. Se realizan todos los esfuerzos para cumplir los plazos de expedición y entrega, sin embargo, se destaca que los posibles retrasos en las entregas pueden ser de carácter ajeno a la OnTable, no siendo posible, en esos casos, garantizar plazos exactos de entrega.

5.9 La mayoría de las entregas se realizan en horario de oficina en días hábiles en la dirección de envío indicada por el cliente cuando ha sometido el pedido.

5.10 En caso de intento de entrega por parte de la compañía de transporte sin éxito por ausencia, siempre se deja un aviso de paso en la caja del correo del cliente con las indicaciones del transportista. Dependiendo del servicio y del transportista, los pedidos deberán recogerse en el lugar indicado por la misma en el aviso de paso, o deberán seguir las indicaciones solicitadas en el mismo aviso.

5.11 Si por algún motivo el cliente no puede recibir el pedido o levantarlo en el lugar indicado por el transportista, se solicita al cliente que se ponga en contacto con OnTable para que en conjunto se pueda encontrar la solución más adecuada.

6. — Devoluciones

6.1 OnTable no aceptará devolución de producto, de conformidad con la legislación aplicable, en los siguientes casos:
a) En el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de compra y venta, cuya entrega sólo pueda efectuarse después de un período de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que no puedan ser controladas por el profesional;
b) En los productos abiertos, usados o modificados;
§ OnTable no se responsabiliza por las deficiencias e inconformidades derivadas del uso incorrecto, negligencia, malas condiciones de almacenamiento o causas de fuerza mayor.

6.2 Derecho de libre resolución:
6.2.1 El consumidor tiene el derecho de libre resolución en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo, a partir del día siguiente al día en que el consumidor o el tercero adquiera la posesión física de los productos.
6.2.2 Con el fin de ejercer su derecho de libre resolución, debe comunicarnos su decisión de resolución del presente contrato mediante una declaración inequívoca o utilizar el modelo de formulario de resolución.

6.2.3 Para que se respete el plazo de libre resolución, basta con que su comunicación referente al ejercicio del derecho de libre resolución se envíe antes de que expire el plazo de resolución.

6.2.4 En caso de resolución del presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos efectuados, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de una modalidad de envío diferente de la modalidad menos costosa de envío normal que no ofrecemos), sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se haya informado de su decisión de resolución del presente contrato. Efectuamos estos reembolsos usando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario de su parte. Siendo que incumbe al consumidor soportar el coste de la devolución del bien.

7. — Ley Aplicable

7.1 Todas las compras realizadas en el sitio web Tienda online OnTable están sujetos a la ley portuguesa. Cualquier controversia o diferencia en la interpretación de las condiciones generales de venta en línea serán presentadas a la corte portuguesa competente.

7.2 Si el cliente está fuera de Portugal continental, el OnTable ya anunció que los procesos judiciales deben abrirse sólo en los tribunales de Portugal.

7.3 En los términos y para los efectos de lo dispuesto en el art. De la Ley n.°144/2015, de 8 de septiembre, se informa que la entidad de RAL disponible es el Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo, con los siguientes contactos:

Dirección: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Teléfono: +351 253 619 107
Correo eletrónico: geral@cniacc.pt
Site: http://www.cniacc.pt/

Disposición Final:

Datos Personales
El tratamiento de datos personales y la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas de conformidad con el DL n.°7/2004 sobre el comercio electrónico en el mercado interior y el tratamiento de datos personales en virtud del Reglamento Europeo de Protección de Datos cualquier otra legislación aplicable, sus datos personales serán recogidos y tratados, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Cookies.